Privacy Policy
في LexWay، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع زوار ومستخدمي موقع LexWay والعملاء الذين يقومون بالشراء أو التواصل معنا من خلال الموقع أو وسائل التواصل المتاحة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا أو إتمام عملية شراء:
* الاسم بالكامل.
* رقم الهاتف.
* البريد الإلكتروني.
* عنوان الشحن والتوصيل.
* بيانات الفاتورة.
* تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
* معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، مع ملاحظة أن بيانات البطاقات البنكية الحساسة يتم التعامل معها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين ولا يتم تخزين بيانات البطاقة الكاملة على أنظمة LexWay إلا بالقدر المسموح به واللازم لتقديم الخدمة.
* أي معلومات ترسلها إلينا عند التواصل مع خدمة العملاء أو خدمة ما بعد البيع.
* المعلومات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات الاستخدام، بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتحسينه وحمايته.
2. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
* تنفيذ ومعالجة طلبات الشراء.
* توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
* تأكيد الطلبات والتواصل مع العميل بشأنها.
* تقديم خدمات ما بعد البيع والصيانة والضمان.
* معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.
* التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الدعم الفني.
* تحسين تجربة المستخدم والموقع والخدمات التي نقدمها.
* منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
* الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. مشاركة البيانات
لا تقوم LexWay ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية إلى أطراف أخرى.
قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم مع جهات تقدم خدمات مرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل:
* شركات الشحن والتوصيل.
* مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
* البنوك وشركات التقسيط، عند اختيار العميل الدفع بالتقسيط.
* مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل الموقع.
* الجهات الحكومية أو القانونية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
4. المدفوعات الإلكترونية
يوفر LexWay وسائل دفع متعددة، ومنها:
* الدفع النقدي.
* Visa.
* Mastercard.
* InstaPay.
* المحافظ الإلكترونية.
* التقسيط من خلال البنوك وشركات التقسيط المتاحة.
تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع والجهات المالية ذات الصلة، وقد تخضع بيانات الدفع لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بهذه الجهات.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع LexWay ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، وتذكر بعض إعدادات المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، والمساعدة في حماية الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات ستكون آمنة بشكل مطلق.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وتقديم الضمان وخدمات ما بعد البيع، والالتزام بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
8. حقوق المستخدم
يمكن للعميل التواصل مع LexWay للاستفسار عن البيانات الشخصية المتعلقة به أو طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين والالتزامات القانونية المطبقة.
9. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقع LexWay على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا تتحمل LexWay مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
11. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية:
البريد الإلكتروني:
[lexwaygroup@gmail.com]
خدمة العملاء / خدمة ما بعد البيع
+201156740003
باستخدامك لموقع Lexway، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية تعاملنا مع البيانات وفقًا لما هو موضح أعلاه.
